Retur- och återbetalningspolicy
Gäller från: [2025-08-20]
Denna policy reglerar din rätt till ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar vid köp från hemsida HydroGrow (Org.nr 559526-9696) . Policyn gäller endast konsumenter i enlighet med svensk lag.
1. Ångerrätt
1.1 Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
1.2 För att utöva din ångerrätt ska du inom 14 dagar från mottagandet meddela oss via e-post på [order@hydrogrow.se]. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.
1.3 Produkten ska returneras inom 14 dagar från att du meddelat oss om ånger. Varorna ska vara i väsentligen oförändrat skick.
1.4 Du som kund ansvarar för returfrakten vid ångerrätt, om inte annat överenskommits.
2. Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
- Varor som tillverkats eller anpassats enligt dina specifika önskemål.
- Varor som snabbt kan försämras eller förbrukas.
- Förseglade produkter av hälsoskydds- eller hygienskäl, om förseglingen brutits (t.ex. näringslösningar, filter, mätinstrument som kommer i kontakt med vatten eller växter).
3. Reklamation och fel i vara
3.1 Du har enligt Konsumentköplagen (2022:260) rätt att reklamera en felaktig vara i upp till 3 år efter att du mottagit den.
3.2 Ett fel ska reklameras inom skälig tid (minst 2 månader räknas alltid som skälig tid) från det att du upptäckt felet.
3.3 Vid reklamation kan vi erbjuda:
- Reparation
- Ersättningsvara
- Prisavdrag
- Återbetalning
3.4 Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
4. Återbetalning
4.1 Vid godkänd ångerrätt eller reklamation återbetalar vi varans pris samt, om hela ordern returneras, den ursprungliga fraktkostnaden (motsvarande billigaste standardfrakt).
4.2 Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.
4.3 Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
5. Returadress
Returer skickas till:
BlackValley Försäljnings AB C/O James Andersson
Årsnäs 580
442 98 Kode
Vi rekommenderar att du skickar returen som spårbart paket. Du ansvarar för varan tills den når oss.
6. Kontaktuppgifter
Vid frågor om returer och reklamationer, vänligen kontakta oss:
E-post: order@hydrogrow.se
Telefon: 072-453 82 46
Observera: Denna policy begränsar inte dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.